掌柜教你,就这四招能让你瞬间占据道德高地,挫伤对面锐气,赢得舆论的支持。
第一招,欢迎。有人指责你时,鼓励他把人身攻击的话讲出来,“您先说”“慢慢说”。
第二招,好奇。对方上纲上线时,鼓励他说细节,不管他说什么,你都说“请你具体点”“请你再具体点”,越细节,越显得他小题大做。
第三招,定情绪。即不管他说什么,都给他扣上情绪问题的帽子。你可以说“我知道你今天心情不好”,承认了,说明他情绪真的有问题,他不承认,说明他在闹情绪。
第四招,扮演守护天使。跟他说“别有压力,我陪你聊聊”“我来开导开导你”“没关系 冲我来吧”他不肯罢休,你就进入下一个循环,扮演心灵导师。当他不闹了,你可以再刺激他一下,“那我先去忙了,想聊再找我”。有人提起这件事,你就一笑而过,“谁还能没点情绪呢”。
你的境界渡苍生,救万民,位列仙班,堪比圣人。用这一招的大前提是,放下防御心态。如果一听到攻击,自己先难受,那就很难翻盘了。
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